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FAQs - Perguntas Frequentes

Encontre respostas às dúvidas mais comuns sobre produtos e consultas de aromaterapia.

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Encomendas & Apoio

Como posso fazer uma compra?

Escolha o produto desejado, adicione ao carrinho e finalize a encomenda com os seus dados de pagamento.

Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?

Após a compra, receberá um e-mail com todas as informações de envio e acompanhamento.

Posso alterar a morada depois de finalizar a encomenda?

Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, poderá contactar-nos para tentar atualizar a morada.

Como posso cancelar a minha encomenda?

Se a encomenda ainda não tiver sido processada, poderá ser cancelada mediante pedido.

Como sei se a minha encomenda foi confirmada?

Receberá automaticamente um e-mail de confirmação após a compra.

Como funciona o reembolso?

Os reembolsos são analisados caso a caso, de acordo com a nossa política de devoluções.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos os principais métodos de pagamento seguros disponíveis no checkout.

Envio & Devoluções

Oferecem portes grátis?

Sim, oferecemos portes grátis em encomendas acima de 65€.

Qual é a vossa política de garantia e devoluções?

Caso exista algum problema com a encomenda, analisamos a situação e ajudamos a encontrar a melhor solução.

O que acontece se o produto chegar danificado?

Deve contactar-nos assim que possível com fotografia do produto para resolução rápida.

Como posso entrar em contacto com o apoio ao cliente?

Pode contactar-nos através da página de contacto do site.

Para que países fazem envios?

Enviamos para todo o território de Portugal, incluindo Madeira e Açores, com opções de envio apresentadas no checkout.

Produtos

Os produtos têm certificações?

Trabalhamos com produtos selecionados e de qualidade adequada para uso em aromaterapia.

Onde posso encontrar mais informações sobre os produtos?

Em cada página de produto encontra descrições detalhadas e indicações de utilização.

Onde são produzidos os vossos produtos?

Os produtos são selecionados junto de fornecedores especializados em aromaterapia e bem-estar natural.

Oferecem amostras?

Não disponibilizamos amostras, mas todos os produtos podem ser adquiridos em formato completo, existindo também kits ideais para quem está a começar.

Posso obter mais orientação sobre como usar os produtos?

Sim, pode sempre recorrer às consultas de aromaterapia para orientação personalizada.